«Man muss Menschen auf Augenhöhe begegnen.»

Zur Übersicht 15.06.2022, Martin Rungg

Die Immobilienbranche ist in vieler Hinsicht einzigartig. Das zeigt sich auch beim Personal. Sandra Briggen, Leiterin Personal bei Dr.Meyer, über den Fachkräftemangel, Werte und neue Wege.

Sandra Briggen, eine «naive» Frage zum Einstieg: Wie wichtig ist das Personal in der Immobilienbranche?

Enorm wichtig. In der Immobilienbranche geht es um Dienstleistungen, und die lassen sich nur mit Menschen erbringen. Es ist nicht übertrieben, wenn wir sagen, der Mensch stehe bei uns im Mittelpunkt. Denn wer in unserer Branche arbeitet, muss auch mit anderen Menschen umgehen können und ihnen auf Augenhöhe begegnen. Das sind Qualitäten, die nicht ganz einfach zu finden sind.

Das heisst, auch Dr.Meyer kämpft mit dem Fachkräftemangel?

Das ist so, und das hat u.a. auch mit den Anforderungen in den einzelnen Berufsbildern zu tun. Nehmen wir die Immobilienbuchhaltung: Die ist sehr spezialisiert und nicht eins zu eins mit der Finanzbuchhaltung zu vergleichen. Wenn jemand von dort zu uns stösst, braucht sie oder er viel Durchhaltewillen, hohe Motivation und auch Geduld bis zum Ausschöpfen des vollen produktiven Potenzials. In anderen Bereichen wie der Bewirtschaftung ist der Arbeitsmarkt zurzeit ausgetrocknet. Da müssen wir auch unkonventionelle Wege gehen, um die Talente zu erreichen.

Zum Beispiel?

Das Stichwort lautet «Employer Branding», also sich auch auf dem Arbeitsmarkt als Marke zu positionieren. Wir setzen momentan verstärkt auf die sozialen Medien, um Leute ausserhalb des konventionellen Arbeitsmarktes zu erreichen. Daneben sind wir Co-Partner von Athletes Network . Eine Organisation, welche Spitzensportlerinnen und Spitzensportler mit der Wirtschaft vernetzt. Nach dem Motto «für die Karriere nach der Karriere». Beide Beispiele zeigen aber auch: Wir suchen Talente und bilden sie intern zu Fachkräften aus.

Sandra Briggen – Leiterin Personal bei Dr.Meyer

Fachkräfte gewinnen ist das eine, sie zu halten das andere. Wie gelingt dies Dr.Meyer?

Das eine ist die Branche an sich, die den Menschen, die darin arbeiten, vieles bietet. Wie eingangs erwähnt, geht es um Menschen. Daraus folgt, dass die Immobilienbranche sehr viele Begegnungen ermöglicht, mit Eigentümerinnen und Eigentümern, Mieterinnen und Mietern, Partnerunternehmen, Hauswartungen und vielen mehr. Gleichzeitig kann man sich spezialisieren, gerade in einem grösseren Unternehmen wie Dr.Meyer. Die Bewirtschaftung von Geschäftsimmobilien funktioniert anders als diejenige von Wohnimmobilien oder Stockwerkeigentum. Zudem sind wir trotz unserer Grösse ein sehr familiäres Unternehmen mit «Du-Kultur». Eine wichtige Stellung nehmen ebenfalls unsere Unternehmenswerte ein, die einen wertvollen Teil zu unserer Firmenkultur beitragen und die wir auch leben.

Wie kommt man von Werten zu zufriedenen Mitarbeitenden?

Ich gebe drei konkrete Beispiele. Unser erstes Wertepaar lautet «achtsam und wertschätzend»: Während des Corona-Lockdowns haben wir unseren Mitarbeitenden im Homeoffice sämtliche Büroinfrastruktur zur Verfügung gestellt, die sie wünschten. Auch erhielten sie per Post kleine Aufmerksamkeiten, um die Botschaft zu senden: Du bist uns wichtig! Das zweite Wertepaar «zukunfts- und erfolgsorientiert»: Wir ermöglichen grundsätzlich allen eine Weiterbildung, die das wollen. Das dritte Wertepaar schliesslich ist «kompetent und gewissenhaft»: Die Menschen können sich bei Dr.Meyer nicht nur spezialisieren, sondern auch verändern. Zum Beispiel einen Wechsel von der Buchhaltung zur Bewirtschaftung vornehmen. Diese Veränderungswünsche nehmen wir ernst und setzen sie um. Es gibt aber auch Mitarbeitende, die schon seit 20 Jahren und mehr im selben Bereich arbeiten und dort glücklich sind. In beiden Fällen tragen wir den Bedürfnissen Rechnung, was wiederum die Motivation fördert.

Ziehen wir zum Schluss ein Fazit: Wie sieht Dr.Meyer die Zukunft bezüglich Personal?

Sie ist sicherlich anspruchsvoll. Doch damit sind wir nicht alleine, weder als Unternehmen, noch als Branche. Unsere Voraussetzungen bei Dr.Meyer sind jedoch gut. Wir haben mit den Aufgaben, den Werten und der Kultur, die wir bieten, eine solide Basis. Und trotzdem den Mut, unkonventionelle Wege zu gehen.